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珠海市横琴新区环岛东路1889号横琴国际金融中心12层

值班时段

工作日 08:30 - 17:30

多元化交谈方式,让联络更方便

不同的询问场景适合不同的渠道,我们为每种交谈方式都配备了专业的值班团队。

专属电话号码热线 - 点一次就到

电话号码渠道适合需要此刻回应的紧急问题,友博APP平台客服会全程记录通话内容,确保问题闭环跟进。


  • 平均接起时长 < 30 秒
  • 全天不停服务
  • 支持普通话服务/粤语/英语
  • 工单从头跟到尾

邮件支持 - 一天之内一定会回复

全部用邮件询问都会被分配独立工单编号,您可以通过编号追踪处理进度,确保疑问得到完整解决。


  • 一天之内必复
  • 按工单号追踪
  • 支持中英两种语言
  • 专职内容审核

此刻通讯客服服务

在线值班系统支持自动问答与人工接待双模式,简单问题秒级响应,复杂问题无缝转接人工,效率与专业兼顾。


  • 不必先下载随开随聊
  • 自动问答+人工服务
  • 聊天记录会自动存下
  • 文字、图片和文件都可以发

社交站点多元互动

盯上友博APP平台官方微博、微信公众号、QQ 群,尽快获取比赛消息、活动信息与产品更新动态。


  • 微博/微信/QQ 都覆盖到
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  • 社群专属安排
  • 消息第一手获取

线下办公室 - 当面交谈更深入

线下交谈适合商务协作、更细一层技术交流等场景,建议提前 3 个工作日预约,以便我们做好接待准备。


  • 提前三天预约
  • 单独接待服务
  • 商务协作洽谈
  • 产品当场演示

安全守住

🛡马耳他本站注册
🏛东南亚商务准许
📜加勒比合规准许
🇬🇮直布罗陀合乎规矩企业

服务覆盖比赛平台、运动种类、竞技类比赛等领域

使用说明

1一般多久能收到值班回应?

我们承诺所有渠道都有明确的响应时效,超时未回应可通过其他渠道催促或投诉,确保您的疑问不被遗漏。

2兼容哪些语言的客服?

电话号码客服支持普通话服务、粤语、英语;在线值班与邮件支持中英双语。所有客服人员均经过专业语言培训,确保沟通无障碍。

3忘了口令如何找回?

为防护帐户安全,敏感操作可能需要二次验证,请确保绑定的手机号码或邮箱可正常接收信息。

4投诉的途径有哪些?

若对值班服务不满意,可通过专属投诉电子邮箱反馈,友博APP平台设有独立的服务水准监督团队,会在 48 小时内调查处理并给您回复。

5商务协作如何联系?

商务协作请发送邮件至 business 电子邮箱并附上公司简要介绍与合作意向,专属 BD 团队会在 3 个工作日内回复。重要合作可申请线下面谈。

6我的询问信息会被保密吗?

值班系统通过 ISO/IEC 27001 信息安全核对,资料存储与传输全程加密,符合国际安全标准。

常见功能: 操作省事 · 自动送达 · 个人信息防护 · 更清楚的画面

可以往回查的安全体系

友博APP平台 以"可以往回查"为原则搭建稳妥体系,守住登录入口、稳住访问链路、保护敏感数据,通过检查记录追踪支持快速排查。

稳妥管理中枢

登入安全

多因素身份核对,识别异常登入行为,保护账号安全

链路稳妥

异常访问辨认与策略限制并行,守住服务稳定可用

资料护住

严格的使用许可管理体系,确保资料按需访问、按权使用

查起来更快

完整的操作日志体系,疑问发生时可迅速定位根因

安全保障: 会随屏幕变化的排版 · 流量分摊 · 资料安全 · 安全核对

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